Politique d’expédition
1. POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Chez Look, nous offrons la livraison standard GRATUITE à toute adresse dans le monde. Veuillez toutefois noter que nous ne livrons pas vers les boîtes postales, les zones militaires et restreintes, les ports navals ni Jurong Island.
De manière générale, nous livrons dans la plupart des pays où nos partenaires logistiques disposent d'affiliés. Bien que nous nous efforcions de maintenir des tarifs abordables, notre priorité est de vous faire parvenir vos articles rapidement, ponctuellement et en toute sécurité. Pour consulter la liste des pays vers lesquels nous livrons ainsi que nos tarifs, vous pouvez sélectionner votre article et procéder à la page de paiement, car les frais sont calculés en fonction du poids et du volume. Une fois vos coordonnées de livraison saisies, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de l'adresse indiquée, sans aucune obligation de paiement ou d'inscription.
2. STATUT ET SUIVI DE COMMANDE
Toutes les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront traitées et expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai peut varier en fonction de circonstances telles que les contrôles de sécurité en ligne, les restrictions d'expédition, l'autorisation de paiement, ainsi que l'emballage et l'expédition de la commande. Une confirmation par e-mail sera envoyée pour toutes les commandes dès leur réception.
Le délai de livraison est d'environ 10 à 12 jours.
Une fois la commande expédiée, une confirmation par e-mail vous sera envoyée avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre le statut de livraison de vos commandes auprès de notre partenaire logistique local à l'aide de votre numéro de commande à 6 chiffres. Des frais supplémentaires seront appliqués pour toute nouvelle tentative de livraison si personne n'est présent pour réceptionner le colis. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone à l'adresse sélectionnée lors du paiement afin que la société de messagerie puisse vous contacter en cas de circonstances imprévues.
Livraisons internationales
Pour toutes les livraisons internationales, le délai dépend de nos partenaires logistiques et de leurs affiliés. Soyez toutefois assuré(e) que votre commande est en route en toute sécurité et que vous pouvez en suivre le statut ici.
3. TAXES, DROITS ET TARIFS
Pour toutes les commandes internationales, vous devrez vous acquitter de toutes les taxes d'importation, droits et tarifs (le cas échéant) conformément aux lois en vigueur dans votre pays afin de dédouaner vos articles.
4. MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit VISA/MASTER, American Express et PayPal. Veuillez consulter www.paypal.com pour plus d'informations. Nous n'acceptons pas les paiements par guichet automatique (ATM) ou par virements interbancaires.
Chez Look, nous offrons la livraison standard GRATUITE à toute adresse dans le monde. Veuillez toutefois noter que nous ne livrons pas vers les boîtes postales, les zones militaires et restreintes, les ports navals ni Jurong Island.
De manière générale, nous livrons dans la plupart des pays où nos partenaires logistiques disposent d'affiliés. Bien que nous nous efforcions de maintenir des tarifs abordables, notre priorité est de vous faire parvenir vos articles rapidement, ponctuellement et en toute sécurité. Pour consulter la liste des pays vers lesquels nous livrons ainsi que nos tarifs, vous pouvez sélectionner votre article et procéder à la page de paiement, car les frais sont calculés en fonction du poids et du volume. Une fois vos coordonnées de livraison saisies, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de l'adresse indiquée, sans aucune obligation de paiement ou d'inscription.
2. STATUT ET SUIVI DE COMMANDE
Toutes les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront traitées et expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai peut varier en fonction de circonstances telles que les contrôles de sécurité en ligne, les restrictions d'expédition, l'autorisation de paiement, ainsi que l'emballage et l'expédition de la commande. Une confirmation par e-mail sera envoyée pour toutes les commandes dès leur réception.
Le délai de livraison est d'environ 10 à 12 jours.
Une fois la commande expédiée, une confirmation par e-mail vous sera envoyée avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre le statut de livraison de vos commandes auprès de notre partenaire logistique local à l'aide de votre numéro de commande à 6 chiffres. Des frais supplémentaires seront appliqués pour toute nouvelle tentative de livraison si personne n'est présent pour réceptionner le colis. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone à l'adresse sélectionnée lors du paiement afin que la société de messagerie puisse vous contacter en cas de circonstances imprévues.
Livraisons internationales
Pour toutes les livraisons internationales, le délai dépend de nos partenaires logistiques et de leurs affiliés. Soyez toutefois assuré(e) que votre commande est en route en toute sécurité et que vous pouvez en suivre le statut ici.
3. TAXES, DROITS ET TARIFS
Pour toutes les commandes internationales, vous devrez vous acquitter de toutes les taxes d'importation, droits et tarifs (le cas échéant) conformément aux lois en vigueur dans votre pays afin de dédouaner vos articles.
4. MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit VISA/MASTER, American Express et PayPal. Veuillez consulter www.paypal.com pour plus d'informations. Nous n'acceptons pas les paiements par guichet automatique (ATM) ou par virements interbancaires.