Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht, beginnend mit dem Datum, an dem der Kunde das Produkt erhält.
Diese freiwillige Richtlinie schließt keine zwingenden Verbraucherrechte aus, schränkt diese nicht ein und ersetzt sie nicht, sofern diese nach geltendem Recht bestehen.
1. Rückgabe bei Nichtgefallen
Kunden, die ein berechtigtes Produkt zurückgeben möchten, weil sie ihre Meinung geändert haben, sollten sich an folgende Adresse wenden:
innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Bei elektronischen Bauteilen, Leiterplatten, elektronischen Instrumenten und verwandten Produkten dürfen Kunden die Verpackung öffnen und eine angemessene Prüfung sowie grundlegende Tests durchführen, die erforderlich sind, um die Art, die Eigenschaften und die grundlegende Funktionsweise des Produkts zu bestimmen.
Wir verlangen nicht, dass elektronische Produkte vollständig ungeöffnet bleiben, um für eine Prüfung im Rahmen dieser Rückgaberichtlinie in Betracht zu kommen.
Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen sollte das Produkt jedoch nicht über das Maß hinaus gehandhabt oder verwendet worden sein, das für eine Inspektion und grundlegende Tests vernünftigerweise erforderlich ist.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, kann eine Rückerstattung gemindert werden, wenn eine übermäßige Handhabung den Wert des Produkts wesentlich gemindert hat.
2. Elektronische Produkte und Leiterplatten
Wir verstehen, dass Kunden möglicherweise Folgendes tun müssen:
- Schutzverpackung öffnen
- Leiterplatte (PCB) inspizieren
- Anschlüsse prüfen
- Die Platine für grundlegende Tests mit Strom versorgen
- Angemessene zerstörungsfreie Funktionsprüfungen durchführen
Diese Aktivitäten führen nicht automatisch dazu, dass ein Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Schäden, die durch Handlungen des Kunden entstehen, können jedoch die Berechtigung für unsere freiwillige kommerzielle Rückgabe oder Garantie beeinträchtigen, einschließlich Schäden durch:
- Löten oder Entlöten
- Durchtrennen von Leiterbahnen oder Drähten
- Dauerhafte Modifikation
- Verpolung
- Falsche Verkabelung
- Übermäßige Spannung oder Stromstärke
- Kurzschlüsse durch Installation seitens des Kunden
- Physische Modifikation
- Verbrennen oder Überhitzung durch unsachgemäßen Gebrauch
- Installation entgegen der Produktanleitung
Diese Einschränkungen heben keine zwingenden Verbraucherrechte auf, wenn das Problem durch einen inhärenten Produktfehler und nicht durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Kunden verursacht wurde.
3. EU-Widerrufsrecht für Verbraucher
Sofern anwendbar, haben Verbraucher, die online in der Europäischen Union einkaufen, im Allgemeinen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware, ohne dass ein Grund angegeben werden muss. Kunden dürfen die Waren im Allgemeinen in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf aufgrund von Nichtgefallen kann der Kunde für die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich sein, sofern dies vor dem Kauf offengelegt wurde. Standard-Versandkosten für die Hinsendung müssen im Allgemeinen erstattet werden, während zusätzliche Kosten für eine bevorzugte Versandart nicht über den Betrag des Standardversands hinaus erstattet werden müssen.
4. Widerrufsrechte für Verbraucher im Vereinigten Königreich
Sofern anwendbar, haben Kunden im Vereinigten Königreich, die online einkaufen, im Allgemeinen 14 Tage nach Erhalt eines Artikels Zeit, um den Verkäufer über den Widerruf zu informieren, gefolgt von einer zusätzlichen Frist für die Rücksendung der Waren. Kunden dürfen die Waren in angemessener Weise handhaben, so wie sie es in einem Geschäft tun könnten.
Wo gesetzliche Widerrufsrechte gelten, werden die Standard-Versandkosten für die Hinsendung wie gesetzlich vorgeschrieben erstattet.
5. Defekte, beschädigte, unvollständige oder falsche Produkte
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das:
- Defekt ist
- Beim Transport beschädigt wurde
- Unvollständige Komponenten aufweist
- Falsch geliefert wurde
- Nicht dem entspricht, was bestellt wurde
- Wesentlich von der beworbenen Beschreibung abweicht
kontaktieren Sie bitte:
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, sofern vernünftigerweise möglich, Fotos oder ein kurzes Video bei, das das Problem zeigt.
Nachdem das Problem bestätigt wurde, können wir je nach Umständen und geltendem Recht Folgendes anbieten:
- Reparatur
- Ersatz
- Teilweise Rückerstattung
- Vollständige Rückerstattung
EU-Verbraucherschutzregeln sehen Rechtsbehelfe für fehlerhafte oder nicht konforme Waren vor, einschließlich Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung; die Kosten für die Rücksendung defekter Produkte werden vom Händler getragen.
Das britische Recht sieht ebenfalls gesetzliche Rechtsbehelfe für fehlerhafte Waren vor, einschließlich Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung, je nach den Umständen.
6. Rücksendekosten
Rückgabe bei Nichtgefallen:
Der Kunde trägt im Allgemeinen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, geltendes Recht schreibt etwas anderes vor oder Nexid Technology Limited erklärt sich bereit, diese zu übernehmen.
Defektes, beschädigtes, unvollständiges oder falsches Produkt:
Nexid Technology Limited trägt angemessene autorisierte Rücksendekosten, wenn eine Rücksendung erforderlich ist.
Senden Sie ein Produkt nicht zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen erhalten haben.
7. Originalverpackung
Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine absolute Voraussetzung für einen berechtigten Anspruch bei defekten, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht konformen Waren.
Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen sollten Kunden verfügbares Zubehör, Dokumentationen und Verpackungen nach Möglichkeit zurücksenden.
8. Verkaufs- und Aktionsprodukte
Produkte, die während eines Verkaufs oder einer Aktion gekauft wurden, sind nicht automatisch von Rückgaben oder gesetzlichen Verbraucherrechten ausgeschlossen.
Aktionspreise heben keine geltenden Rechte in Bezug auf defekte, beschädigte, falsch beschriebene oder falsch gelieferte Waren auf. Offizielle britische Richtlinien besagen ebenfalls, dass für Aktionsartikel die geltenden Verbraucherrechte bestehen bleiben.
9. Ursprüngliche Versandkosten
Bei gewöhnlichen Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen sind die ursprünglichen Versandkosten möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wo gesetzliche EU- oder UK-Widerrufsrechte für Fernabsatzgeschäfte gelten, werden die Kosten in Höhe des Standardversands wie gesetzlich vorgeschrieben erstattet.
Premium-, Express- oder optionale Versandkosten für beschleunigte Lieferungen sind möglicherweise nicht über die Kosten des Standardversands hinaus erstattungsfähig, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
10. Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Einfuhrabgaben bei Rücksendungen
Mehrwertsteuer oder Steuern, die von TREEDIX direkt an der Kasse erhoben wurden, werden im Rahmen der Rückerstattung behandelt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Einfuhrzölle, Maklergebühren, Zollgebühren oder Steuern, die von Kunden direkt an Zollbehörden oder Kuriere gezahlt wurden, müssen möglicherweise bei der zuständigen Behörde oder dem Dienstleister zurückgefordert werden und sind möglicherweise nicht direkt von Nexid Technology Limited erstattungsfähig.
11. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeitet Nexid Technology Limited die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen.
Wo eine kürzere oder spezifische gesetzliche Rückerstattungsfrist gilt, werden wir die geltenden gesetzlichen Anforderungen einhalten.
EU-Widerrufsregeln erfordern im Allgemeinen eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, obwohl der Händler unter bestimmten Umständen die Rückerstattung verweigern kann, bis die Waren eingegangen sind oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Britische Richtlinien sehen vor, dass Rückerstattungen für Fernabsatz-Widerrufe im Allgemeinen innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist erfolgen müssen.
Nachdem wir eine Rückerstattung veranlasst haben, benötigen Banken und Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
12. Kontakt
Kundendienst / Rücksendungen / RMA
E-Mail: contact@treedix.com