Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni, il che significa che ha a disposizione 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve trovarsi nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, munito di etichette e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, può contattarci all'indirizzo contact@treedix.com. Qualora il reso venisse accettato, le invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, unitamente alle istruzioni sulle modalità e sul luogo di spedizione del pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Può contattarci in qualsiasi momento per eventuali domande relative ai resi all'indirizzo contact@treedix.com.

Danni e problemi
La preghiamo di ispezionare il suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente qualora l'articolo risultasse difettoso, danneggiato o nel caso in cui avesse ricevuto l'articolo errato, affinché possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (quali alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (quali ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura della persona (quali articoli di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La invitiamo a mettersi in contatto con noi in caso di domande o dubbi riguardanti il suo specifico articolo.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che desidera consiste nel restituire l'articolo in proprio possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il suo reso, comunicandole se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverà automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Si ricordi che potrebbe essere necessario del tempo affinché la sua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.