返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品をリクエストいただけます。

返品の対象となるには、商品が到着時と同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、contact@treedix.comまでご連絡ください。返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。事前に返品の申請をせずに返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでもcontact@treedix.comまでお問い合わせください。

破損および不具合
商品がお手元に届きましたらすぐに検品をお願いいたします。商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに当店までご連絡ください。状況を確認し、適切に対応させていただきます。

例外／返品不可商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品の返品可否についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

あいにくですが、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実かつ迅速に入手するには、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくのが最も早い方法です。

返金
返品された商品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合、元の支払い方法に対して自動的に返金が行われます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を完了し、口座に反映されるまでには時間がかかる場合がありますのでご了承ください。