返金ポリシー
We provide a 30日間の商用返品期間、お客様が商品を受け取った日から開始します。
本商業ポリシーは、適用法に基づきお客様に認められるいかなる強制的な消費者の権利も除外、制限、または代替するものではありません。
1. お客様都合による返品
お客様の都合により、対象商品の返品をご希望の場合は、以下までご連絡ください。
配達後30日以内。
電子部品、回路基板、電子機器、および関連製品について、お客様は、製品の性質、特徴、および基本的な機能を判断するために必要な、パッケージの開封、ならびに合理的な範囲内での検査および基本的なテストを行うことができます。
We do いいえ 本返品ポリシーの適用対象となるためだけに、電子製品が完全に未開封の状態でなければならないということはありません。
ただし、お客様都合による自主的な返品の場合、商品の状態は、検査や基本的な動作確認に合理的に必要とされる範囲を超えて取り扱われたり、使用されたりしていないものである必要があります。
適用される法律で認められている場合、過度な取り扱いによって製品の価値が著しく低下したときは、返金額が減額されることがあります。
2. 電子製品および回路基板
お客様には以下のようなご要望があるかと存じます。
- 保護パッケージを開封する
- PCBを検査する
- コネクターを確認する
- 基本的なテストを行うために基板に電源を投入します
- 合理的な範囲で、製品を傷つけない方法による動作確認を行ってください
これらの行為によって、製品が自動的に返品不可となることはありません。
ただし、お客様の行為に起因する損傷は、当社の自主的な商業返品または保証の適用対象外となる場合があり、これには以下による損傷が含まれます。
- ハンダ付けまたはハンダ吸取り
- 配線やワイヤーの切断
- 恒久的な変更
- 逆極性
- 配線の誤り
- 過剰な電圧または電流
- お客様の取り付け作業によるショート
- 物理的改造
- 誤用による焦げ付きまたは過熱
- 製品の取扱説明書に反する取り付け
これらの制限は、問題の原因がお客様の誤用ではなく製品本来の欠陥である場合における、法的な消費者の権利を排除するものではありません。
3. EU消費者撤回権
Where applicable, consumers purchasing online in the European Union generally have a statutory 14日間の引き出し権 商品の受領後、理由を提示することなく。一般的に、お客様は商品の性質、特徴、および機能を判断するために必要な範囲で商品を検査することができます。
法律で定められた自己都合による返品（撤回権の行使）の場合、購入前にその旨が開示されていれば、商品の返送にかかる直接の費用は顧客の負担となることがあります。通常の往路の配送料は原則として返金される必要がありますが、アップグレードされた配送方法を選択したことによる追加費用については、標準配送の金額を超えた分を返金する必要はありません。
4. 英国消費者解約権
オンラインで購入されるイギリスのお客様には、適用される場合、一般的に 商品の受領後14日以内に、キャンセル希望の旨を販売者に通知すること、さらに商品の返品期間が追加されます。お客様は、店舗と同じように、常識的な範囲内で商品を取り扱うことができます。
法律上のキャンセル権が適用される場合、法律の定めに従い、標準の往路配送料が返金されます。
5. 不良品、破損品、不完全な商品、または誤配送品
届いた商品が以下に該当する場合：
- 欠陥品
- 輸送中に破損
- 不足している部品
- 誤って供給された
- 注文したものと異なる
- 広告に記載された説明と著しく異なる
お問い合わせ先：
注文番号をご提供いただき、可能であれば、問題が確認できる写真または短い動画をご送付ください。
問題が確認された後、状況および適用される法律に応じて、当社は以下を提供する場合があります。
- 修理
- 交換用
- 一部返金
- 全額返金
EUの消費者規則では、欠陥品や不適合品に対して、修理、交換、減額、または返金を含む救済措置が定められており、欠陥製品の返品費用は事業者が負担します。
英国の法律では、状況に応じて修理、交換、減額、または返金を含む、欠陥商品に対する法的救済措置も定められています。
6. 返送送料
お客様都合による返品：
適用される法律に別段の定めがある場合、またはNexid Technology Limitedが支払いに同意した場合を除き、お客様は通常、返品の直接の送料を支払うものとします。
欠陥、破損、不完全、または誤った商品：
Nexid Technology Limitedは、返品が必要な場合、合理的な範囲で承認された返品送料を負担いたします。
返品手順を受け取る前に、商品を返送しないでください。
7. オリジナルパッケージ
元のパッケージ（外箱・袋など）があると便利ですが、 絶対条件ではない 欠陥、破損、誤配送、または不適合品に関する正当な請求の場合。
お客様の都合による自主的な返品の場合、合理的に可能な範囲で、付属のアクセサリー、説明書などの書類、およびパッケージも一緒にご返送いただくようお願いいたします。
8. セールおよびプロモーション対象商品
セールまたはプロモーション期間中に購入された商品は、 返品または法的消費者救済措置から自動的に除外されることはありません.
セール価格での販売であっても、欠陥、破損、誤表記、または誤配送された商品に関する適用権利が失われることはありません。同様に、英国の公式ガイダンスでも、セール対象商品であっても適用される消費者権利は維持されると規定されています。
9. 当初の発送料
お客様都合による通常の返品の場合、適用法で義務付けられている場合を除き、ご購入時の配送料は返金不可となる場合があります。
EUまたは英国の法定通信販売キャンセル権が適用される場合、法律の定めに従い、標準的な往路配送料に相当する金額が返金されます。
法律で認められている場合、プレミアム配送、お急ぎ便、速達便、またはオプションのアップグレード配送の料金は、標準配送の料金を超えて払い戻されない場合があります。
10. 返品時の消費税（VAT）、関税、および輸入手数料について
TREEDIXがチェックアウト時に直接徴収したVAT（付加価値税）または税金は、法律で義務付けられている場合、返金の一部として処理されます。
お客様が税関当局または配送業者に直接支払われた輸入関税、通関手数料、税金等は、関連する当局またはサービスプロバイダーに直接還付請求を行う必要がある場合があり、Nexid Technology Limitedから直接返金することはできない場合があります。
11. 返金手続きにかかる時間
承認された返品商品を受領し検品が完了した後、Nexid Technology Limitedは通常、加盟店側の返金処理を以下の期間内に行います。 5営業日.
より短い、または特定の法定返金期限が適用される場合、当社は適用される法的要件を遵守します。
EUの離脱（退去）規則では、通常、離脱の通知から14日以内に払い戻しを行うことが義務付けられていますが、特定の状況においては、事業者は商品が受領されるか、または返品の証明が提供されるまで払い戻しを保留することができます。
英国のガイダンスでは、通信販売のキャンセルに伴う返金は、原則として適用される法定期間内に行わなければならないと規定されています。
当社が返金手続きを完了した後、銀行や決済プロバイダーによる追加の処理時間が必要となる場合があります。
12. お問い合わせ
カスタマーサービス / 返品 / RMA
メールアドレス： contact@treedix.com