配送ポリシー
1. 配送料
TREEDIX does いいえ すべての注文で世界中への送料無料をお約束します。
米国国内への配送は無料です。カタール、サウジアラビア、アラブ首長国連邦への配送には10ドルの配送料が適用されます。その他すべての国への配送には、一律3ドルの配送料が適用されます。
配送料は、以下を含む要因によって異なります。
- 配送先
- 商品重量
- 梱包サイズ
- 配送方法
- 商品タイプ
- 利用可能な配送業者
- 倉庫の場所
適用される配送料は、お支払い前のチェックアウト時に表示されます。
特定の商品、プロモーション、国、または注文が無料配送の対象となる場合、その特典はチェックアウト時に表示されます。
2. 注文処理
ご注文商品は通常、約 3〜5営業日 お支払い確認後。
以下の場合、処理に通常より時間がかかることがあります。
- 支払い確認
- 在庫状況
- 祝日
- 住所確認
- 商品のカスタマイズ
- 配送制限
- 不正スクリーニング
- 異例の運用状況
3. 注文締め切り時間
Order Cut-off Time: 23:59
23:59以降に確定されたご注文は、翌営業日に処理されます。
4. お届け予定日
配送時間は、お届け先、配送業者、通関手続き、および配送方法によって異なります。お届け予定日は 8〜12日 ご注文手続きの完了後に。
チェックアウト時に表示される、または発送後に提供されるお届け予定日は、保証されていると明記されている場合を除き、すべて目安となります。
5. 追跡
追跡可能な場合は、発送後に追跡情報が提供されます。
配送業者の追跡情報は、荷物が引き渡された後、更新されるまでに時間がかかる場合があります。
6. 付加価値税（VAT）および税金
TREEDIXによって徴収される適用される税金は、チェックアウト時に表示されます。
EU圏内からのご注文については、チェックアウト時にVAT（付加価値税）が徴収される場合、適用されるVATがチェックアウト時の合計金額に含まれます。
お客様は、決済を完了する前に最終的なチェックアウト金額を確認する必要があります。
決済時に徴収されなかった税金、付加価値税（VAT）、関税、通関手数料、または輸入手数料は、受取人の負担となる場合があります。
7. 輸入関税および通関手数料
海外への発送の場合、関税、通関手数料、輸入税、またはその他の政府手数料はお客様のご負担となります。 ただし、これらの金額がチェックアウト時にお客様からすでに回収されていない場合に限ります。.
同じ税金を二重に請求することはございません。
8. 紛失した荷物
配送追跡により荷物が紛失した可能性があると示されている場合は、以下までご連絡ください。
配送業者に調査を依頼いたします。
配送が正常に完了する前に紛失が確定した場合、Nexid Technology Limitedは以下を含む適切な救済措置を提供いたします。
- 代替品の発送
- 再発送
- 全額返金
状況に応じて。
9. 配送中に破損した商品
注文した商品が破損した状態で届いた場合は、速やかに当社までご連絡ください。
合理的に可能な場合は、以下を提供してください。
- 注文番号
- 外装パッケージの写真
- 商品の写真
- 破損状況の説明
輸送中の破損が確認された場合、弊社は以下の対応を行うことがあります。
- Replacement
- 修理
- 一部返金
- 全額返金
輸送中の破損が確認されたことに起因する、妥当な範囲内での承認済みの返品または交換の配送料は、Nexid Technology Limitedが負担いたします。
10. 誤った商品
TREEDIXが誤った商品、モデル、数量、または電子基板を発送した場合は、以下までご連絡ください。
弊社負担にてエラーを修正いたします。
これには以下が含まれる場合があります。
- 代替品の発送
- 承認済みの返送用配送
- 返金
11. 税関返品
通関手続きを完了できず、荷物が弊社に返送された場合は、返送の理由を確認いたします。
返品がNexid Technology Limitedの責に帰すべき事由によるエラーに起因する場合、当社が合理的な関連費用を負担いたします。
返品の理由が以下の場合：
- 法律で義務付けられている通関手続きの履行を顧客が拒否すること
- 要求された通関情報の提供怠り
- お客様から提供された誤った情報
- お客様の責任であることが明確に開示されていた輸入費用の支払いを拒否した場合
法律で認められている場合、返金時に合理的な回収不能コストが差し引かれることがあります。
12. 受取拒否および保管期限切れの荷物
以下のような理由で荷物が返送された場合：
- 配達拒否されました
- 荷物が受け取られませんでした
- お客様から提供された配送先住所に誤りがあるか、または不足しています
- お客様のご都合により、配送業者が配達を完了できませんでした。
適用される法律で認められている場合、当社は返金額から、回収不能な合理的な配送料または返品手数料を差し引くことがあります。
ただし、配達不能の原因が当社の過失によるものである場合は、この限りではありません。
13. 再配達
お客様が提供された住所の誤りや不備、または受取人の不在による配達不能が繰り返されたことにより再配達が必要となった場合、追加の配送料が発生することがあります。
弊社側の過失により再配達が必要となった場合、お客様に費用は請求されません。
14. お問い合わせ
配送に関するご質問：
メールアドレス： contact@treedix.com